Việc này để giảm thiểu tình trạng khách hàng đặt xe nhưng không xuất hiện tại điểm đón hoặc xuất hiện trễ hơn 5 phút,ẽthuphínếukháchđểtàixếchờquáphútỉ lệ kèo nhà cái khiến tài xế bắt buộc phải hủy chuyến và không thể thực hiện cuốc xe.

Một tài xế GrabBike chuẩn bị chở khách. Ảnh: H.Đ

Kể từ ngày 10/10/2019, phí “Xe chờ quá 5 phút” ​sẽ được áp dụng trong trường hợp sau khi đặt cuốc xe, khách hàng không xuất hiện tại điểm đón như đã đặt trên ứng dụng trong vòng 5 phút và tài xế buộc phải hủy chuyến xe. Thời gian 5 phút sẽ bắt đầu được tính từ thời điểm tài xế đến ​đúng điểm đón như khách hàng đã đặt trên ứng dụng Grab. Khách hàng sẽ nhận được thông báo trên ứng dụng Grab về thời gian cần phải có mặt tại điểm đón.