时间:2025-03-28 04:01:42 来源:网络整理编辑:La liga
Tin thể thao 24H Bệnh viện lớn cũng “chạy nước rút” để làm hài lòng người bệnh_bongdanet
Sáng 1/4,ệnhviệnlớncũngchạynướcrútđểlàmhàilòngngườibệbongdanet Sở Y tế Hà Nội tổ chức Hội nghị tổng kết đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2022. Theo bà Trần Thị Nhị Hà, Giám đốc Sở Y tế Hà Nội, hiện nay, công tác đánh giá chất lượng phục vụ người bệnh đang được các bệnh viện trên địa bàn thủ đô ưu tiên.
Theo kết quả đánh giá 7 nội dung chuyên môn, chất lượng bệnh viện, khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế, phòng chống dịch Covid-19, công tác điều trị Covid-19, ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng các văn bản về quản lý nhà nước của Sở Y tế Hà Nội, các bệnh viện có điểm tổng kết cao nhất là:
STT | Tên bệnh viện | Điểm số |
1 | Bệnh viện Đa khoa Xanh Pôn | 281,6 (93,9%) |
2 | Bệnh viện Phụ sản Hà Nội | 278,6 (92,9%) |
3 | Bệnh viện Tim Hà Nội | 270.8 (90,3%) |
4 | Bệnh viện Đa khoa Thanh Nhàn | 269,2 (89,7%) |
5 | Bệnh viện Đa khoa Quốc tế Thu Cúc | 271,6 (90,5%) |
Ngược lại, 5 cơ sở y tế có điểm đánh giá thấp nhất là:
STT | Tên bệnh viện | Điểm số |
1 | Bệnh viện Đa khoa Phúc Thọ | 188,0 (62,6%) |
2 | Bệnh viện Đa khoa Thanh Trì | 187,3 (62,2%) |
3 | Bệnh viện Đa khoa Chữ Thập Xanh | 186,6 (62,2%) |
4 | Bệnh viện Đa Khoa Tư nhân Thăng Long | 185,8 (61,9%) |
5 | Bệnh viện Tâm thân ban ngày Mai Hương | 167,1 (55,7%) |
Chia sẻ tại hội nghị, ông Lương Ngọc Khuê, Cục trưởng Cục Quản lý Khám chữa bệnh, Bộ Y tế, cho biết không riêng gì bệnh viện của Hà Nội, các bệnh viện tuyến trung ương như Bệnh viện Bạch Mai (Hà Nội), Bệnh viện K Trung ương (Hà Nội), Bệnh viện Chợ Rẫy (TP.HCM) lúc nào cũng quá tải nhưng đến nay họ đã phải “chạy nước rút” để chủ động tăng cường sự hài lòng của người bệnh, tăng giá trị cạnh tranh với khối tư nhân.
Thực tế, người dân vào bệnh viện công lập vì có bác sĩ tốt, giáo sư đầu ngành, kỹ thuật phát triển cao nhưng từ ông bảo vệ tới người trông xe đã có “thái độ hách dịch” sẽ gây ức chế cho họ. Vì vậy, các bệnh viện phải tự nâng cao thương hiệu của mình.
Ông Khuê cũng nhiều lần chứng kiến người bệnh trả tiền dịch vụ khám chữa bệnh mà như “đi xin”. “Những bàn thu tiền kín mít và có khoảng trống nhỏ để người nhà, người bệnh lom khom đưa tiền vào trả. Nhân viên thu ngân mặt lạnh tanh. Nhiều người đáng tuổi cha, mẹ mình vẫn phải cúi xin trả tiền, nhìn thật phản cảm. Tôi yêu cầu bỏ hết. Ngay kể cả tấm biển nhà vệ sinh, nhiều bệnh viện không có biển hoặc có biển rất nhỏ. Người muốn đi vệ sinh hỏi thì nhân viên trả lời trống không như 'đằng kia' hoặc 'mù à'. Nhà vệ sinh là rất quan trọng, là vấn đề sinh lý hoàn toàn bình thường nhưng lại khổ sở ở bệnh viện”, ông Khuê nói.
Vì vậy, vị lãnh đạo này nhấn mạnh các bệnh viện phải nhanh chóng thay đổi tư duy “ban ơn”, cần tăng cường hướng tới mục tiêu lấy người bệnh làm trung tâm. Việc thay đổi cần phải thực hiện từ bảo vệ tới nhân viên y tế để trở thành địa chỉ tin cậy của người bệnh.
Việt Nam chính thức thử nghiệm giai đoạn 3 vaccine Covid2025-03-28 03:59
Tâm tư đau đáu của một nam sinh về 'bà Tưng'2025-03-28 03:55
Gái công sở và muôn nẻo đường toan tính2025-03-28 03:38
8X Sài thành ‘mang, vác’ ký ức tổ ấm đầu tiên ở Nhật về Việt Nam2025-03-28 03:16
Sao Việt ngày 9/2: Hồ Ngọc Hà khoe đeo nhẫn kim cương ở ngón áp út2025-03-28 02:56
Cựu lính Hải quân SEAL chia sẻ 5 bài tập rèn luyện sức khỏe2025-03-28 02:48
Đề xuất tăng mức hỗ trợ học nghề cho người thất nghiệp2025-03-28 02:48
Đề nghị công nhận Bia Sùng Chỉ là bảo vật quốc gia2025-03-28 02:24
Lời khai hé lộ nguyên nhân Phú Lê chỉ đạo đàn em đánh người2025-03-28 02:19
Tân Nhàn khiến khán giả nghẹn ngào khi hát mừng Vu lan báo hiếu2025-03-28 01:47
Cuộc gặp gỡ xúc động trước cổng viện của nữ điều dưỡng và con trai 3 tuổi2025-03-28 04:18
Đạo diễn Thường Khải của hãng phim Hồ Bắc qua đời vì Covid2025-03-28 04:12
'Kho báu' vô giá của người đàn ông TP.HCM, nhiều người nhìn vào cồn cào nhớ quê2025-03-28 03:58
Con cái nổi loạn – gia đình ở đâu?2025-03-28 03:30
1.200 tỷ đồng cho viễn thông công ích2025-03-28 03:08
'Chỉ nên họp lớp khi tuổi đã già'2025-03-28 02:27
Chương trình kỷ niệm 20 năm sinh nhật VTV32025-03-28 02:27
McDonald's giảm giá khi thanh toán qua thẻ Napas, Mastercard2025-03-28 02:23
Trộm xe máy nhà người yêu, thanh niên trốn cách ly ở Quảng Nam bị khởi tố2025-03-28 02:20
Tưởng chồng có lỗi, nhưng chính vợ đã tự làm tổn thương mình2025-03-28 01:43