TheĐàNẵngGầnkháchhànghoàntrảty leo quan sát của phóng viên, trong những ngày này, lượng khách hàng đến Trung tâm CSKH Samsung tại Đà Nẵng khá đông. Trước đó, Trung tâm CSKH Samsung đã gửi thông báo qua email và tin nhắn điện thoại về việc đổi trả và hoàn tiền 100% hoặc đổi sang máy mới đến toàn bộ khách hàng đang dùng sản phẩm Galaxy Note 7.

“Khi nhận được thông báo từ Samsung, tôi đã mang điện thoại Galaxy Note 7 của mình đến Trung tâm bảo hành Samsung (đường Nguyễn Văn Linh, Hải Châu, Đà Nẵng) để được đổi sang máy Samsung Galaxy A3 dùng tạm. Nhân viên ở đây phục vụ rất chuyên nghiệp, chu đáo và hướng dẫn đầy đủ thủ tục. Sau đó, khi Samsung khắc phục được sự cố, tôi đã được nhận máy Galaxy Note 7 mới. Và thật đáng tiếc về các sự cố liên quan sau đó nên hôm nay tôi đành phải trả máy lại lần nữa. Tôi cũng như mọi người đến trả lại máy ở đây đều rất hài lòng khi được hoàn tiền 100% và được tặng 1 voucher 1,5 triệu đồng”, anh Lê Văn Sáu (quận Liên Chiểu, TP Đà Nẵng) cho biết.

Nhiều khách hàng tại Đà Nẵng rất thích sử dụng dòng sản phẩm di động này vì nó mang lại nhiều tiện lợi phục vụ cho công việc và các chương trình giải trí, nhưng vì lo sợ tính an toàn của sản phẩm nên đành phải đổi trả trong tiếc nuối. “Tôi rất lấy làm tiếc về việc Samsung khai tử dòng Note7. Có thể nói đây là điện thoại Smartphone được mong đợi nhất trong năm nay và nó phù hợp với những người bận rộn, thường xuyên xử lý công việc qua điện thoại như mình. Dù việc đổi trả là bất đắc dĩ nhưng tôi vẫn yêu quý và tin dùng những sản phẩm của Samsung”, anh Huỳnh Đức Thuận (chuyên viên IT tại VGP, quận Hải Châu, TP Đà Nẵng) chia sẻ.