Mặc dù Samsung đã ngừng sản xuất Galaxy Note 7 và chiếc điện thoại này đang quay trở lại tay nhà sản xuất trong những chiếc hộp chống cháy,ĐếnSamsungcũngkhônghiểutạisaoNotebịchálịch thi đấu y thế nhưng câu hỏi “chuyện gì đã xảy ra với chiếc điện thoại này” vẫn chưa có lời giải đáp.

Khi đưa ra lệnh triệu hồi 2,5 triệu chiếc Note 7 vào ngày 2/9, công ty cho biết “chúng tôi đã tiến hành một cuộc điều tra cẩn thận và nhận thấy pin của thiết bị gặp vấn đề”. Tuy nhiên, giờ đây khi thông báo ngừng sản xuất vĩnh viễn sản phẩm này, Samsung chẳng đưa ra bất cứ một lời giải thích nào về vấn đề với Note 7.

Theo một bài đăng trên trang New York Times thì “cả trăm” nhân viên của Samsung đã thử tái diễn lại các sự cố xảy ra với khách hàng như máy bốc khói, pin nóng lên đột ngột nhưng cũng không thành công.