Zoom thừa nhận không có 300 triệu người dùng hàng ngày. Thông báo được đưa ra sau khi trang tin công nghệ Thenổsoi kèo arsenal Verge phát hiện Zoom đã âm thầm chỉnh sửa blog hôm 22/4 khẳng định có “hơn 300 triệu người dùng hàng ngày” và “hơn 300 triệu người dùng khắp thế giới đang dùng Zoom trong giai đoạn thách thức này”. Hiện tại, Zoom đã xóa các đoạn trên khỏi bài đăng gốc và thay bằng “300 triệu người tham dự cuộc họp Zoom hàng ngày”.

Sự khác biệt giữa người dùng hoạt động hàng ngày (DAU) và người tham dự là rất lớn. Người tham dự hàng ngày có thể được đếm nhiều lần. Chẳng hạn, nếu có 5 cuộc họp mỗi ngày, bạn sẽ được tính 5 lần. Trong khi đó, DAU chỉ được đếm 1 lần mỗi ngày và thường được các công ty dùng để đo lường lượng sử dụng dịch vụ.

Theo The Verge, Zoom đã chỉnh sửa blog hôm 24/4, một ngày sau khi số liệu 300 triệu DAU ngập tràn mặt báo. Sau khi The Verge liên hệ, Zoom đã bổ sung ghi chú vào blog thừa nhận sai sót.